IMPACTO DE LAS TIC'S A TRAVÉS DEL E-LEARNING EN CURSOS DE CAPACITACIÓN GERENCIAL Y EMPRESARIAL A NIVEL MUNDIAL

RESUMEN

El uso de las tecnologías de la información en las empresas es en la actualidad uno de los retos más importantes que enfrentan éstas dentro de las diferentes áreas funcionales; por tanto este artículo analiza la forma en que se está llevando a cabo este proceso, particularmente en el área de los recursos humanos, por medio de una nueva forma de aprendizaje, relacionada con el e-learning. Es así, como se analiza el grado de importancia que les dan las empresas a este tipo de capacitación, en concordancia a los empleados que conforman el área gerencial y administrativa de éstas, utilizando como base los recursos tecnológicos y ocupando tiempos libres dentro de los horarios de trabajo, para obtener resultados importantes, junto a un modelo de acompañamiento que fomenta la voluntad, y el ánimo de las personas. Dicha capacitación virtual deberá ser capaz de establecer interacción y comunicación de manera de poder fortalecer las redes internas de la organización dentro de un contexto en que la educación virtual empresarial cobra mayor importancia con el paso de los años, por lo que uno de los objetivos de este trabajo es dar a conocer la relevancia que tienen algunos métodos de capacitación como e-learning, complementadas por herramientas informáticas, y cómo han logrado establecer un cambio en la visión de muchas empresas, y que representa un elemento importante a evaluar y adoptar dentro de la toma de decisiones de las organizaciones en un contexto de cambio continuo; por lo que la adopción del e-learning como herramienta fundamental de ahorro de costos y de accesibilidad en cualquier parte del mundo involucra la participación de todas las personas en un mundo cada vez más globalizado.

ABSTRACT

The use of information technology in enterprises is in currently one of the most important challenges faced within different functional areas; therefore this article discusses how you are dragging out this process, particularly in the area of human resources through a new way of learning, related to e-learning. Thus, we analyze the degree of importance firms give to this type of training, relation to employees who make the managerial and administrative area of these, using technological resources base, occupying free time within working hours to obtain results important, along with an accompanying model that fosters the will, and encourage people. Such training should be able to virtual to establish interaction and communication so we can strengthen internal networks of the organization in a context where virtual education business becomes more significant with the passage of years, so that one of the objectives of this paper is to present the relevance that some training methods such as e-learning, supplemented by computer tools, as has been achieved establishing a change in the vision of many companies, as represented an important element to evaluate and adopt in making organizational decision in a context of continuous change, by what the adoption of e-learning is an essential tool cost savings and accessibility anywhere in the world involves the participation of all people in a globalized world.

Key words: information technologies, business, virtual corporate training, employees, organization, globalized world.

1. INTRODUCCIÓN

En este estudio se analiza la influencia que tiene la capacitación a tiempo real dentro de un campo virtual en las empresas, en un ambiente en el que dicha capacitación bajo la modalidad de tele-formación crece a pasos agigantados en todo el mundo, y las ventajas que logran obtener las organizaciones en su desarrollo no son menores respecto a la competencia, generando a su vez un ahorro de los costos en la ejecución de planes de capacitación empresarial de los recursos humanos por medio de formación online. Cómo será capaz el e-learning de contribuir al mejoramiento de las competencias profesionales personales es una de las preguntas que propone este trabajo, y desarrollar por ende el tema de si de verdad este e-learning aplicado logra un aumento de las ventajas competitivas de la organización en general. Principalmente nos enfocamos en el área gerencial y administrativa de las empresas, como profesionales dentro de nuestra área, y saber si en un futuro, el estudio de este trabajo representará una ventaja a evaluar dentro de nuestra profesión como fututos Ingenieros Comerciales.

El estudio de la formación ha aumentado de manera considerable en un amplio abanico de posibilidades de formación, que involucra los recursos utilizados de educación y la estrategia de enseñanza, de esta manera ya no sólo existen los mecanismos técnicos tradicionales, como una sala de clases, en los que la persona debía salir de su lugar de trabajo para recibir una capacitación, sino que también ahora existen métodos acompañados por la tecnología, a través de un paquete de formación virtual que a su vez las personas pueden estudiar en sus mismos lugares de trabajo, y el cual representa una nueva forma de compromiso por parte de las empresas. No obstante debemos hacer énfasis en que dada la diversidad de las personas y que por lo mismo cada forma de aprendizaje no puede ser la misma para cada uno, debemos ser realistas en ese sentido, por lo que este trabajo no pretende ser una regla al beneficio del uso de las tic's sino una mirada hacia una nueva posibilidad de aprendizaje, y dada esta perspectiva señala esta nueva forma de capacitación cómo una alternativa que ha ido impactando a diferentes organizaciones, desde los beneficios que ha logrado con ellas hasta sus costos. Es así como dentro de los beneficios se menciona el ahorro del costo para el empleador que no tendrá que realizar pagos por capacitación costosa y no perder días de trabajo por dichas capacitaciones, sin embargo también la empresa tendrá que enfrentar el reto del costo de la implementación de un nuevo modelo de aprendizaje. Pero por ejemplo en el caso de grandes empresas como multinacionales que tienen muchas filiales dispersas alrededor del mundo y cuyos costos son muy altos en cuanto a la capacitación, por lo que esta modalidad de e-learning hace reducir significativamente sus costos, por lo que en esta parte encontramos la fácil accesibilidad que tiene por medio del internet y la fácil adaptabilidad

1.1 Objetivos generales

• Dar a conocer el impacto que tienen las TIC’s en la capitación empresarial y sus beneficios
• Saber cómo las empresas ven a sus trabajadores como ventaja competitiva.

2. MARCO DE REFERENCIA

Es importante analizar desde un principio la función de las herramientas tecnológicas, por medio de plataformas y redes que están a disposición de las personas que quieran aprender a través de estos modelos como recursos educativos, conformados dentro de la gran variedad que existe dentro de los métodos de aprendizaje, dentro de estas herramientas podemos visualizar desde computadores, software, networks, plataformas, etc.).

El e-learning, consiste en proporcionar programas educativos y sistemas de aprendizaje por medio de dispositivos electrónicos, tales como: computadoras, CD, Internet o intranet, multimedia, entre otras tecnologías. La educación electrónica o e- learning, implica un conjunto de aplicaciones y herramientas, tales como: aprendizaje basado en web, entrenamiento computarizado, aulas virtuales y la colaboración digital (trabajo en grupo). (Castillo y Vilaseca 2008)

Es esencial informarnos y analizar las tendencias que desarrollan las empresas y cómo capacitan a su principales activos, tomando como base el e-learning que corresponde a un tipo de enseñanza a distancia que involucra justamente el uso de tecnologías de información además de otros componente pedagógicos electivos y didácticos "on line" puede llegar a ser un aspecto importante a la hora de analizar las aptitudes del personal.

"Electronic Learning es una manera flexible y poderosa mediante la cual individuos y grupos se apropian de nuevos conocimientos y destrezas con apoyo de tecnología de redes de computadores. Consiste en la educación y capacitación a través de Internet y este tipo de enseñanza online permite la interacción del usuario con el material mediante la utilización de diversas herramientas informáticas".(Castillo, Matquina et al 2009).

Según Castillo y Vilaseca 2008, es necesario reconocer que las personas que han seguido cursos por Internet pueden adquirir habilidades específicas, como destrezas informáticas y habilidades relacionadas con el uso de las TIC. Por lo que si nos detenemos a pensar en términos generales la educación en sí, determina que es un factor relevante a la hora de evaluar los beneficios que esperará una persona y la comunidad en su conjunto.

Dentro de la cultura organizacional el profesor Mouzakitis, dice que las empresas tienen que volver a evaluar los sistemas y cultura de aprendizaje para garantizar que se conviertan a esta nueva dinámica que está envolviendo la nueva toma de decisiones, marcando la flexibilidad al cambio. Sin duda alguna, en una época como la nuestra, es un ámbito en que la globalización y la especialización influye sobre nosotros y en los negocios el entrenamiento vía e-learning lo que representa un desafío que traerá beneficios a largo plazo, lo que proporcionará métodos innovadores de aprendizaje. Por lo que muchas empresas tendrán que empezar a demostrar la flexibilidad a la que muchas veces apelaron y que ahora representa un motivo importante para corroborarlo. Por lo que esta entrega de información mediante e-learning representa una ventaja para las empresas en comparación con métodos convencionales de entrenamiento.

Por lo que la aplicación de la educación a distancia en la formación de los empleados a las empresas representan ventajas considerables en ellas que cabe destacar, se reducen los gastos de viaje, tiempo y profesores pagados, hasta niveles de un 60% a 70% aparecen de mejoras en la productividad de los empleados, lo que podría llegar a incrementar las ventas de un 33% según estudios. Además de un aprendizaje más rápido para entregar productos de mejor calidad.

La educación a distancia está perfilándose como solución a diferentes problemas:

• Permite superar las barreras geográficas, ya que no es necesario desplazarse a ningún lugar; los problemas de tiempo, ya que hace posible compaginar el estudio con las obligaciones laborales y familiares y cada persona que estudia con este método puede escoger su horario.
• Problemas de demanda, ya que se puede seguir un mismo programa formativo con personas que compartan intereses pero que sean de distintas zonas geográficas.
• Proporciona mayor información a las personas.
• Promueve una mayor retención de la información aprendida.

3. MATERIAL Y METODOLOGÍA DE ANÁLISIS

El material utilizado se extrajo en su totalidad de fuentes secundarias, es decir, información contenida en internet y como metodología de trabajo se desarrolló una búsqueda de la información extraída de papers y en documentos del último año que se encontraban en el idioma español y en su mayoría en inglés que nos permitieran hacer un análisis del tema propuesto: "El impacto de las TIC's a través del e-learning en cursos de capacitación gerencial y empresarial, visto desde puntos de vista internacional". Esto se logró a través de diversos buscadores como revistas en texto completo de la Biblioteca Uach (Science, Ebscohost), buscadores universales como Google (búsqueda avanzada, Google Académico) Scielo, Altavista, entre otros. Una vez ya con la información reunida, se dedicó a la lectura y selección de los documentos más relevantes para así eliminar los que no estaban relacionados con el tema y así reducir el material a manipular. Posteriormente se elaboró un resumen de ideas y conceptos, y en conjunto con los participantes se ejecutó un análisis sobre las opiniones de los autores que nos servirían como guía para elaborar los fundamentos en el paper y opiniones propias, donde se utilizó una descripción de tipo descriptiva.

4. DISCUSIÓN DE RESULTADOS

El e-learning es una nueva metodología de aprendizaje, en donde la enseñanza ya no es lineal, sino más bien interactiva, y es por ello que es tan importante la responsabilidad de los trabajadores en el compromiso del aprendizaje. Cada individuo puede ir midiendo constantemente sus competencias y su aprendizaje. Este método de estudio, es aprovechado por las empresas, ya que no siempre se necesita de un espacio físico (sala de clases) ni de un expositor, para que los trabajadores aprendan. Siendo éstas, una gran ventaja para la empresa, ya que reduce los costos en capacitación. La empresa sólo compra el software, y el trabajador es el encargado de aprender. Cada cierto período, el software va midiendo el aprendizaje del individuo. Para esto, es necesario que el individuo que realice la capacitación con e-learning, sepa manejar los elementos básicos en computación como el Internet y uso de información proveniente de ésta, además de la utilización del correo electrónico. Otros costos que se reducen son por ejemplo el traslado, alojamiento o material didáctico para las clases, una mayor rapidez y agilidad en las comunicaciones, un sistema donde los usuarios pueden acceder al contenido en cualquier momento y flexibilidad de tiempo y espacio para las personas que lo realizan. La empresa, utiliza la capacitación para incorporar nuevos softwares en su empresa. Por ejemplo, software de bases de datos, de control de gestión, entre otras. De este modo, la empresa se asegura que el trabajador aprenda la parte teórica con el e- learning y la parte práctica, en el trabajo, en la realización de sus funciones. La tecnología ha sido un avance en la vida de las personas y por eso que debe ser un proceso que lo ayude a resolver y hacer las cosas más fáciles en su trabajo diario y no algo que sustituya a los individuos en la empresa, son estos últimos en los que finalmente debemos enfocar nuestra estrategia para generar ventajas competitivas y lograr crear valor reconocido por los clientes.

5. CONCLUSIONES DE LOS AUTORES

Según los autores más que nada e-learning representa una ventaja competitiva que traerá consigo más beneficios que costos, ya que se desarrollarán las habilidades de las personas desde un sistema integrado y fomentado en la organización, respaldado por el compromiso en la empresa, y en este sentido ningún empleador ignora los desafíos que traen consigo la implementación de esta nueva estrategia; contando con personal adecuado dedicado a la supervisión de las evaluaciones, y que en su conjunto entregan un modelo de acompañamiento a un método tecnológico, si bien no toda información no representa aprendizaje, el modelo de acompañamiento hace posible que se incentive la dedicación por parte de los empleados que forman el área administrativa y la gerencia. Y el hecho que la información esté constantemente cambiando, quedando obsoleta por ende, hace necesario establecer un plan de acción flexible, y más eficaz que una capacitación tradicional, es aquí donde las plataformas cumplen un papel indiscutiblemente beneficioso para las empresas, por lo que se hace necesario hacer la capacitación una práctica constante.

6. BIBLIOGRAFÍA

Castillo D., Vilaseca Jordi.(2008) E-learning and Labour Market: Wage-premium Analysis. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento. Abril.

E-Learning Presentación: http://www.slideshare.net/kattya88/e-learning-presentacion2568853

Zapata M. (Trad),Lizenberg N.(2005) Sequencing Of Contents and Learning Objects. Revista de Educación a Distancia. Vol: 013

Mouzakitis G. 2009, E-learning: The six importamnt "Wh...?", Procedía. Social and Behaviroal Sciences. Vol:3.